一、注销前准备材料
办理金狮流量卡线上注销前，需准备以下材料：本人身份证原件照片、待注销的流量卡号码、可接收验证码的备用手机号码。建议提前确认账户无未结清费用。
二、线上客服电话注销
- 拨打电信客服热线10000，接通后按语音提示选择人工服务
- 向客服说明注销需求，提供流量卡号码及身份证号
- 根据指引完成身份验证（需准备接收短信验证码）
- 确认注销生效时间及剩余话费处理方式
三、官方APP自助注销
通过「中国电信」APP办理流程：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1.登录账户 | 使用待注销号码登录APP |
| 2.搜索功能 | 在搜索栏输入”销户” |
| 3.身份验证 | 完成人脸识别及短信验证 |
| 4.确认注销 | 选择退费方式并提交申请 |
四、强制申诉注销流程
当常规渠道注销受阻时，可通过工信部平台申诉：
- 微信关注「工信部12300」公众号
- 点击【用户申诉】→【提交申诉】
- 运营商选择”中国电信”，问题类型勾选”销户纠纷”
- 填写投诉内容时需注明：“金狮流量卡强制留存套餐，多次沟通未果”
注意事项
建议在月初办理注销避免扣费纠纷，成功注销后需剪毁SIM卡。若账户有余额，可选择转移至其他电信号码或退回银行卡。
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