一、线上销户准备材料
办理移动手机卡线上销户前，需确保满足以下条件并准备相应材料：
- 本人身份证原件（需在有效期内）
- 当前手机号无欠费且已结清账单
- 解除与其他业务的绑定（如宽带、家庭网络等）
- 确认无未到期合约（含校园套餐、动感地带活动等）
二、移动APP销户全流程
- 登录中国移动APP，点击【服务大厅】进入【号卡服务】
- 选择【线上销户】功能并阅读办理须知
- 上传身份证正反面照片（需四角对齐且清晰）
- 完成视频人脸认证（需在光线充足环境下操作）
- 填写余额转移手机号（须为同省移动号码）
注意：视频认证环节需连接客服视频电话，建议在工作日9:00-22:59时段办理
三、合约解除与月租费处理
若存在未到期合约需优先处理：
- 通过APP投诉入口提交【销户投诉】，要求客服取消合约限制
- 拨打10086转人工客服，明确要求终止合约服务
- 对强制续约行为可通过工信部申诉渠道维权
月租费退费需注意：仅能退还套餐生效后未使用的按日折算费用，已消费部分不予退还
四、余额转移注意事项
话费余额转移需满足以下条件：
- 接收号码须为同省移动手机号
- 转移金额不超过接收号码当前余额的3倍
- 不支持跨省转移及第三方支付账户提现
特殊情形处理：若接收号码为他人所有，需额外提交授权委托书及双方身份证复印件
线上销户流程已实现全程电子化办理，但需特别注意合约解除与余额转移的规则限制。建议提前30天办理以避免号码自动续约，销户成功后SIM卡将立即失效，剩余话费将在15个工作日内完成转移
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1281240.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
