一、取消前准备事项
在办理退订前需确认：1）套餐是否处于合约期，合约期内取消需支付违约金；2）查询近一年扣费记录并截图保存；3）准备身份证原件及SIM卡。
二、在线退订流程
通过中国电信APP退订步骤：
- 登录APP进入「查询办理」-「已订业务」
- 选择「增值业务」点击「我要退订」
- 完成验证码确认后提交申请
微信公众号退订：关注「鱼卡助手」进入套餐管理界面操作。
三、电话客服退订
拨打10000号操作流程：
- 按语音提示选择「套餐退订」
- 提供身份证号及手机号码验证
- 确认违约金金额并完成支付
四、线下办理指引
营业厅办理需携带：
- 身份证原件
- 手机SIM卡
- 近期扣费凭证（非必需）
五、注意事项
退订后次月生效，当月仍扣费；停机状态无法接收验证码需线下办理；积分需在退订前兑换。
建议优先选择APP自助退订，合约纠纷可向工信部申诉。退订完成后需确认短信通知，并及时更换新套餐。
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