一、线上自助销户全流程
通过中国电信APP或官方渠道可实现全程线上销户，操作步骤如下：
- 登录中国电信APP，在搜索框输入「自助销户」或「移动销户」进入办理页面
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别动态验证
- 填写备用联系电话，选择余额退还方式（支持银行卡或支付宝）
- 提交申请后等待48小时审核，次月20日前生效
微信用户可通过「中国电信远程柜台」小程序完成视频核验销户，需提前获取邀请码。
二、异地销户办理指南
非归属地用户可通过以下步骤完成异地销户：
- 拨打10000转人工服务，确认支持异地销户
- 接收短信链接上传身份证件及银行卡信息
- 选择余额处理方式：原路退回或放弃余额
- 等待72小时系统处理完成
特别提示：涉及宽带业务或主副卡绑定的号码需先解除合约。
三、销户注意事项
办理前需特别注意以下事项：
- 存在合约期的号码需提前联系客服解约
- 账户不得有欠费，建议多充10元作为清算缓冲
- 退款到账时间为7个工作日，需保留银行卡信息
- 强制注销可通过工信部12300公众号提交申诉
通过线上自助与异地办理结合的方式，用户可高效完成电信流量卡销户。建议优先通过官方APP办理，遇到系统阻碍时选择工信部绿色通道申诉，确保在3-7个工作日内完成全流程。
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