一、流量结转政策解读
自2015年10月起，中国电信实行流量不清零政策，用户当月未用完的通用流量可自动结转至次月使用。该服务默认开通，无需用户手动申请。但需注意流量结转仅适用于基础套餐内的常规流量，促销赠送等特殊流量不在此列。
二、流量结转核心规则
电信流量结转遵循以下原则：
- 优先使用原则：次月优先消耗上月结转流量
- 单次结转原则：流量仅可结转一次，不可累积至第三个月
- 自动执行机制：符合条件流量由系统自动结转，无需人工操作
三、特殊场景处理机制
以下情况会导致流量清零：
- 套餐变更或退订：变更次月起原套餐流量停止结转
- 账户异常状态：欠费停机期间流量无法结转
- 特殊流量类型：合约赠送、定向流量不参与结转
四、用户常见问题解答
- 登录中国电信APP，点击「剩余通用流量」图标
- 进入流量详情页查看结转状态
- 拨打10000号人工查询结转记录
电信常规套餐流量在保持账户正常状态下可自动结转至次月，但促销流量和特殊场景除外。建议用户通过官方渠道定期查询流量使用情况，避免因套餐变更造成流量损失。
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