电信无限流量卡注销指南：线上与线下全流程详解
一、线上注销流程
通过以下三种方式可完成电信流量卡线上注销：
- 电信APP操作：登录中国电信APP后搜索“移动销户”，完成身份验证后提交申请
- 微信小程序办理：通过“中国电信远程柜台”小程序发起视频通话，按指引完成销户
- 客服电话办理：拨打10000转人工客服，提供身份证号及卡号完成注销
二、线下注销流程
线下营业厅办理需注意以下步骤：
- 携带身份证原件及流量卡前往号码归属地营业厅
- 异地用户需提前拨打10000确认是否支持跨省销户
- 现场填写退费表格并接收验证码，款项20个工作日内到账
三、注意事项
注销前需特别关注以下重点事项：
- 合约期内需先联系客服解除协议
- 存在欠费需缴清后才能注销
- 提前备份重要数据，注销后号码即时失效
四、强制申诉注销
当常规方式受阻时，可通过工信部渠道申诉：
- 微信搜索“工信部12300”公众号提交申诉
- 选择“用户申诉”-勾选“否”-“是”完成信息填写
- 注明“强制注销需求，沟通未果”后提交，48小时内专人处理
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