一、官方客服电话查询
通过拨打中国电信官方客服热线10000号，根据语音提示选择“套餐查询”选项，系统将自动播报当前套餐的月租金额及剩余资源。若需人工服务，可在接通后按“0”键转接客服代表。
- 拨打10000或10001客服电话
- 按语音导航选择“套餐查询”
- 根据提示完成身份验证
二、手机APP自助查询
安装最新版“中国电信”APP后，登录账户即可实时查看套餐详情：
- 路径1：首页→流量查询→③位置框框
- 路径2：查询办理→我的套餐→资费专区
- 基础月租费用
- 已使用/剩余流量
- 通话时长使用情况
三、短信快捷查询
编辑短信指令发送至10001，可快速获取套餐信息：
TCXF：查询套餐详情108：获取资费明细
四、网上营业厅查询
访问中国电信官网(www.189.cn)并登录账户，通过“我的账户→套餐信息”可查看完整的资费说明及使用记录，支持导出6个月内消费明细。
五、微信公众号服务
关注“中国电信”官方公众号并绑定手机号，通过菜单栏“我的服务→套餐查询”可获取：
- 实时流量消耗图表
- 套餐外费用预警
- 历史账单下载
注意事项
查询时需确保使用本机号码登录，避免在公共网络环境下操作敏感信息。建议每月1-5日查询上月完整消费明细，若发现异常扣费应及时联系客服核实。
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