一、短信退订操作指南
通过短信退订是最快捷的方式：
- 新建短信内容输入”CX”发送至10001
- 收到回复后按提示确认退订操作
- 特殊场景可使用指令：TDTFY（基础流量包）或QXLL（取消所有流量包）
注意：此方法仅在使用期限内有效，合约期内流量包可能无法退订
二、APP自助退订流程
中国电信APP操作步骤：
- 进入「查询办理」→「流量包退订」→选择目标业务
- 在「加装包退订」界面输入验证码完成操作
| 功能模块 | 操作路径 |
|---|---|
| 流量查询 | 我的→已订购业务 |
| 退订入口 | 业务办理→加装包退订 |
三、人工客服办理方式
拨打10000号操作指南：
注意事项：高峰期需等待较长时间，建议错峰拨打
四、线下营业厅办理
实体渠道办理要求：
- 携带身份证原件
- 签署业务变更确认单
- 获取退订凭证回执
五、自动续费关闭攻略
防止自动扣费的核心操作：
- APP端关闭路径：套餐业务→自动续订管理
- 发送”QXZDXF”至10001取消自动续费
- 官网个人中心解除代扣协议
特别提示：合约期内业务需支付违约金方可解除
结论建议
优先推荐APP自助办理实现即时生效，复杂业务建议通过人工客服确认合约状态后再操作。自动续费关闭需同步在多个平台解除设置，退订后建议核查次月账单确认是否生效
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