一、保号套餐资费说明
中国电信目前提供两种保号套餐选择，均为月租最低档位资费：
- 5元无忧卡：含200MB通用流量或30分钟通话二选一
- 8元保号套餐：部分地区仍可办理，含少量基础通信服务
套餐外费用按标准资费收取：语音0.1元/分钟、短信0.1元/条，流量阶梯计费最低0.02元/MB。
二、办理保号套餐步骤
方法一：电话人工办理
- 拨打10000按语音提示转接人工客服
- 明确告知需求：”我要办理5元无忧卡套餐”
- 若遇推诿需强调：”根据工信部规定，我有权自主选择套餐”
方法二：线上自助办理
- 中国电信APP：登录后进入「套餐变更」查找保号套餐
- 微信公众号：通过「中国电信」在线客服提交申请
方法三：工信部投诉（遇阻时使用）
通过”工信部12300″微信公众号提交投诉，注明「限制用户自主选择套餐」，运营商将在24小时内主动联系处理。
三、注意事项与技巧
- 合约期内用户需先解除原有套餐合约
- 建议在月末3天办理，确保次月生效
- 保留通话录音或聊天记录作为维权凭证
- 改套餐后可能失去原套餐优惠资格，请谨慎选择
四、结论与建议
建议优先通过10000客服电话办理，遭遇业务阻挠时及时引用工信部政策维护权益。若长期不使用电信服务，可考虑将套餐降至5元无忧卡，搭配其他运营商流量卡实现月租最低化。
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