电信卡流量包退订操作指南
一、手机APP退订方法
通过中国电信APP退订流量包是最便捷的方式：
- 打开APP点击底部「查询办理」
- 选择「流量包退订」进入操作界面
- 在「加装包退订」中选择目标流量包
- 输入短信验证码完成退订操作
二、人工客服退订
适用于不熟悉线上操作的用户：
- 拨打10000客服热线，按语音提示转接人工服务
- 宽带账号绑定的流量包必须通过人工客服取消
- 提供身份验证信息后由客服完成退订
三、短信退订方式
发送特定指令至10001服务号：
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| TDTFY | 基础流量包退订 |
| QXLL | 取消所有流量套餐 |
四、线下营业厅办理
需携带身份证原件至服务网点：
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
- 现场验证身份后立即生效
注意事项
退订前需特别注意：
- 合约期内流量包可能无法直接取消
- 退订后剩余流量立即失效
- 超出套餐流量将按标准资费计费
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