一、法律依据与合同效力
根据《中华人民共和国合同法》第五百零九条，电信运营商与用户签订的协议中若明确约定停机后仍收取月租费用，该条款在用户签字确认后具有法律约束力。但《消费者权益保护法》要求经营者不得强制交易，若用户能证明合同条款存在显失公平情形，可通过司法程序主张条款无效。
二、争议焦点与用户质疑
用户主要质疑集中在三点：
- 停机期间未享受服务却被收取费用是否违反等价有偿原则
- 运营商单方面设置「停机保号费」是否属于格式条款
- 欠费停机后持续累计违约金是否超出合理范围
三、用户应对措施建议
- 核查原始合同关于停机扣费的条款细则
- 通过10000号客服申请费用复核与协商
- 向省级通信管理局或工信部提交书面投诉
- 收集扣费证据提起民事诉讼
四、司法实践与典型案例
2024年某大学生诉电信公司案中，法院认定运营商在用户明确停用后继续扣费需满足两个条件：合同条款已特别提示且收费金额未超出码号资源管理成本。最终判决运营商退还超额收取的停机保号费。
该争议的本质是契约自由与消费者权益保护的平衡问题。用户需提高签约时的条款审查意识，监管部门应强化对电信服务协议的备案审查，司法机关则需通过个案裁判确立公平合理的收费边界。
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