销户前准备事项
办理副卡销户需确保满足以下条件：
- 副卡无未履行合约（如存在合约需先解约）
- 账户无欠费且余额充足（建议提前拨打10000号查询）
- 已解绑银行卡、支付账户等关联服务
- 准备好身份证原件及本机手机卡
线上销户操作步骤
通过中国电信APP办理流程：
- 下载并登录最新版「中国电信」APP（需使用本机验证码登录）
- 首页搜索栏输入「线上销户」进入办理页面
- 完成身份验证（人脸识别+身份证上传）
- 选择「副卡销户」选项并确认资费结算方式
- 等待人工视频确认（需保持网络畅通）
| 渠道 | 处理时效 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 电信APP | 1-3个工作日 | 正常状态副卡 |
| 远程柜台 | 即时办理 | 异地销户 |
| 工信申诉 | 3-5个工作日 | 争议处理 |
注意事项及常见问题
办理过程中需特别注意：
- 销户后原号码72小时内可能仍有信号显示（实际已无法使用）
- 合约期内销户可能产生违约金（建议提前咨询客服）
- 余额退还需提供银行卡信息（建议提前准备）
- 特殊套餐副卡需主卡持有人协同办理
通过中国电信APP或远程柜台渠道，用户可在3个工作日内完成副卡销户。建议优先选择工作日上午办理视频验证，可大幅缩短等待时间。若遇合约纠纷，可通过工信部绿色通道提交申诉。
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