线上补办前的材料准备
通过中国电信官方渠道线上补办SIM卡时，需提前准备以下材料：
- 有效身份证件：需上传身份证正反面照片或扫描件
- 手机号码信息：包含需补办的手机号码及SIM卡服务密码（忘记密码可通过人脸识别重置）
- 实名认证信息：需准确填写机主姓名、身份证号码
- 收货地址：选择邮政EMS配送时需提供详细收件信息
详细补办操作流程
- 下载并打开「中国电信APP」，点击首页【全部】进入服务菜单
- 在搜索栏输入「补换卡」，选择【人工补换卡】服务
- 使用手机号登录账号（支持非本机号码登录）并进行人脸识别验证
- 填写身份证信息、配送地址，确认订单后支付10-20元补卡费
- 等待EMS寄送新卡，收到后按指引激活即可恢复使用
注意事项与常见问题
- 办理条件：手机号需完成实名认证且处于正常状态（非欠费停机）
- 时效说明：线上申请后一般隔日送达，线下营业厅可当场领取
- 异地办理：全国电信自营厅均支持异地补卡，套餐和话费自动转移
- 费用标准：线上补卡收取10元工本费+到付运费，线下补卡统一20元
通过中国电信官方APP的线上补卡服务，用户只需完成身份验证和信息填报即可快速获得新卡，全程无需前往营业厅。建议优先选择EMS配送服务，同时注意提前准备好身份证件和实名信息以确保办理效率。
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