一、PUK码解锁步骤
当连续输入三次错误PIN码导致SIM卡锁定时，可通过以下流程解锁：
- 使用其他手机拨打10000客服电话，选择密码重置服务
- 完成身份验证（提供身份证信息或近期通话号码）
- 获取8位PUK码短信，在手机提示界面输入
- 设置新PIN码（建议使用易记组合）
注意：PUK码仅有10次尝试机会，错误超限需更换SIM卡
二、运营商客服支持
若无法自助操作，电信用户可通过以下方式获取帮助：
- 24小时客服热线10000转人工服务
- 电信营业厅APP在线客服（需真人扫脸验证）
- 微信公众号”中国电信”自助查询PUK码
需准备身份证号码、近期缴费记录等验证信息
三、营业厅解锁流程
线下解锁需携带：
- 本人有效身份证原件
- 被锁定的SIM卡或对应手机
- 最近3个月的缴费凭证（非必需）
大型营业厅提供即时解锁服务，当场可完成PUK码重置和新PIN码设置
四、取消PIN码功能
解锁成功后建议在手机设置中操作：
- iOS：设置 > 蜂窝网络 > SIM卡PIN码 > 关闭功能
- Android：设置 > 安全 > SIM卡锁定 > 取消勾选
关闭后重启设备仍会要求输入PIN码，建议保留默认密码0000或1234
通过运营商提供的三重解锁机制（自助PUK码、客服协助、线下办理），用户可在1小时内解除SIM卡锁定。建议完成解锁后：①记录PUK码至云笔记 ②关闭PIN码验证 ③定期修改服务密码
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