一、续约前需确认的关键条件
在办理续约前，需确认当前套餐是否满足以下条件：
- 套餐已满两年合约期，未出现欠费或违约记录
- 确认运营商是否仍提供免月租优惠政策
- 检查套餐资费是否发生变更，建议通过电信APP查询「我的协议」页面
二、电信5元爽卡续约操作流程
目前支持三种续约方式：
- 线上自助续约
- 登录中国电信APP，进入「套餐变更」页面选择「无忧卡201905」套餐
- 需完成身份证拍照与人脸识别认证
- 人工客服办理
- 拨打10000转人工服务，明确要求续约「5元保号套餐」
- 若客服拒绝，可声明将向工信部投诉
- 线下营业厅办理
- 携带身份证至归属地营业厅，签署新续约协议
- 可要求工作人员同步取消原套餐附加服务
三、常见问题与解决方法
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 异地无法办理 | 通过APP在线客服申请异地业务登记 |
| 套餐资费上涨 | 要求按原协议条款执行，否则可投诉至工信部 |
| 违约金争议 | 核查电子协议内容，保留业务受理单作为凭证 |
建议用户在合约到期前30天开始办理续约，若遇套餐下架等特殊情况，可考虑通过「携号转网」保留原号码。完成续约后，次月生效的新套餐可通过电信APP「已订业务」页面核查。
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