甘肃移动流量套餐线上更改指南
一、操作准备
通过中国移动甘肃APP办理套餐变更前需完成以下准备：
- 下载最新版“中国移动甘肃”APP（安卓/iOS应用商店均可获取）
- 使用手机号码登录账号，并通过短信验证码完成身份认证
- 确认当前套餐无合约限制或违约金条款
二、套餐变更步骤
登录成功后按以下流程操作：
- 点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 在服务列表选择「套餐变更」或「业务办理」
- 浏览套餐列表并筛选「流量套餐」分类
- 点击目标套餐查看资费详情与生效规则
- 提交申请并完成二次身份验证（如人脸识别）
三、其他办理方式
除APP外还可通过以下渠道办理：
- 微信公众号：关注“中国移动10086”在线提交申请
- 移动官网：登录gansu.10086.cn自助服务专区
- 视频客服：APP内使用视频通话功能办理
四、常见问题
用户反馈的高频问题及解决方案：
- 变更后套餐次月生效，当月剩余流量可结转
- 办理失败时建议检查账户余额是否充足
- 特殊套餐（如校园套餐）需线下营业厅办理
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