一、线上注销流程详解
甘肃电销卡用户可通过中国移动APP完成线上注销，具体步骤如下：
- 登录中国移动APP，进入【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】；
- 上传身份证正反面照片，并通过视频人脸认证完成身份核验；
- 填写余额转移手机号（需为甘肃省内移动号码）及备用联系方式；
- 签署电子协议并提交申请，等待3个工作日内短信确认。
二、运营商客服协助指南
若线上流程受阻，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10086选择人工服务，明确要求注销电销卡；
- 通过APP投诉渠道提交“销户投诉”，要求解除合约限制（如校园套餐/宽带服务）；
- 关注“电信用户申诉”公众号进行二次申诉，专员将通过私人微信处理。
三、欠费处理与注意事项
注销前需确保账户无欠费：
- 登录中国电信APP查询实时话费；
- 通过支付宝/微信完成在线缴费；
- 保留缴费凭证以备核查。
特别注意：欠费超过30天将进入电信黑名单，影响后续业务办理。
四、其他常见问题解答
Q：合约期内能否注销？
需先联系客服解除合约，违约金按剩余合约期比例计算。
Q：异地号码如何处理？
支持跨省注销，视频认证时需强调“已获得专员线上办理授权”。
甘肃电销卡注销需优先选择线上渠道，配合客服完成身份核验与合约解除。建议避开月末业务高峰期提交申请，余额转移建议使用甘肃省内亲友号码接收。隐私信息提交需谨慎，可通过水印声明用途保障安全。
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