爽卡月租取消方法与退费流程全解析
一、月租取消操作指南
用户可通过以下三种方式取消爽卡月租服务：
- 线上渠道：登录运营商APP，依次选择「服务管理」-「套餐变更」，提交退订申请
- 电话客服：拨打运营商服务热线，完成身份验证后提出退订需求
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅填写《套餐取消申请表》
需注意部分合约套餐需满足特定条件方可取消，次月生效前仍会产生当月费用。
二、合约限制与违约金说明
合约期内取消月租可能涉及以下限制：
- 合约期限未满需支付违约金，计算公式为：剩余月份×基础月费×20%
- 金融合约需返还终端设备补贴差价
- 家庭共享套餐需解除所有成员绑定
| 剩余合约期 | 基础月费 | 违约金 |
|---|---|---|
| 6个月 | 99 | 118.8 |
| 12个月 | 159 | 381.6 |
三、退费申请与审核流程
成功取消套餐后，退费流程包含四个步骤：
- 提交书面申请：需包含身份证号、联系方式及退费原因说明
- 费用核算：运营商在3个工作日内完成账户余额核查
- 审核确认：用户需签署《退费确认书》
- 原路退回：15个工作日内返还至支付账户
特殊情况下如合约纠纷，建议保留通话录音、业务单据等证据材料。
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