虚假宣传与套餐陷阱
滕州鼎泰网络科技有限公司在多平台宣传“19.9元300GB不限速流量卡”“9元月租全国通用”等低价套餐吸引消费者，实际使用中存在以下问题：
- 首月优惠后次月自动涨价至29.9元，且需强制开通会员才能维持原价
- 套餐页面隐藏自动订购条款，用户必须勾选叠加包才能激活基础套餐
- 不限量套餐实际触发阈值即断网，需额外购买流量包恢复
流量异常与扣费争议
2023-2024年间多个投诉案例显示，该公司存在系统性流量计量问题：
- 用户手机显示142GB用量，系统却扣减362GB流量
- 待机状态下两小时扣除30GB流量，产生19.8元费用
- 年付699元不限量套餐因“使用过多”被强制停机
强制换卡与服务缺失
消费者维权过程中遭遇以下服务障碍：
- 客服系统设置虚拟排队机制，人工服务长期显示百人以上等待
- 投诉处理要求用户自行承担换卡费用，新旧账户余额不互通
- 注销账户需扣除10%“会员服务费”，退款到账周期超承诺时限
用户维权困境
当前维权渠道存在三大瓶颈：①涉事公司注册地与服务器分离增加取证难度；②物联卡不受传统通信法规约束；③微信支付等第三方平台仅支持90天内的交易追溯。建议消费者保留完整的充值记录、流量截图及聊天记录，通过12315平台与网信办多渠道投诉。
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