一、宣传陷阱:低价套餐与实际不符
滕州鼎泰网络科技公司在多个短视频平台以「9.9元300G」「19.9元长期有效」等标语推广流量卡,消费者激活后普遍发现套餐内容缩水。有用户充值后发现实际流量仅为宣传量的1/6,且首月优惠结束后价格立即上涨至29.9元。部分案例显示,公司通过「优惠券抵扣」等复杂规则掩盖真实资费结构,导致消费者实际支出远超预期。
二、会员充值陷阱:捆绑消费成常态
该公司的运营模式存在强制性会员充值行为:
- 需充值100元以上才能激活「优惠套餐」
- 次月续费必须开通年费会员(119元/年)才能维持原价
- 系统自动扣费叠加包且无明确提示
有消费者反映充值后遭遇认证障碍,既无法使用服务也无法退款。
三、套餐变更疑云:隐性规则频现
套餐规则存在单方面变更现象,包括:
- 未提前通知的资费上涨(如19.9元→39.9元)
- 流量有效期限制导致实际用量缩水(80G五天耗尽)
- 需反复开关飞行模式维持网络连接的技术缺陷
四、售后困境:退款无门与拖延战术
消费者维权时遭遇多重阻碍:在线客服长期显示「133人排队」却无实际响应,退款请求触发「客服失踪」现象,补发新卡时擅自降低套餐标准。黑猫投诉平台记录显示,相关投诉多陷入「商家未匹配成功」状态,处理完成率不足20%。
滕州鼎泰网络科技的运营模式已形成「低价引流—捆绑充值—规则变更—售后失联」的完整链条。其行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第20条(真实信息告知义务)和第55条(欺诈赔偿条款)。建议消费者留存宣传截图、充值记录等证据,通过12315平台集体投诉以提高维权效率。
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