滕州鼎泰流量卡虚假宣传引争议:会员充值陷阱与套餐变更疑云

滕州鼎泰网络科技公司因流量卡虚假宣传引发持续争议,涉及低价套餐缩水、强制会员充值、隐性规则变更等问题。消费者投诉显示,该公司通过短视频平台宣传「9.9元300G」等不实套餐,实际使用中需捆绑充值且频繁变更资费,售后渠道形同虚设。多起案例反映其运营模式存在系统性消费欺诈风险。

一、宣传陷阱:低价套餐与实际不符

滕州鼎泰网络科技公司在多个短视频平台以「9.9元300G」「19.9元长期有效」等标语推广流量卡,消费者激活后普遍发现套餐内容缩水。有用户充值后发现实际流量仅为宣传量的1/6,且首月优惠结束后价格立即上涨至29.9元。部分案例显示,公司通过「优惠券抵扣」等复杂规则掩盖真实资费结构,导致消费者实际支出远超预期。

滕州鼎泰流量卡虚假宣传引争议:会员充值陷阱与套餐变更疑云

二、会员充值陷阱:捆绑消费成常态

该公司的运营模式存在强制性会员充值行为:

  • 需充值100元以上才能激活「优惠套餐」
  • 次月续费必须开通年费会员(119元/年)才能维持原价
  • 系统自动扣费叠加包且无明确提示

有消费者反映充值后遭遇认证障碍,既无法使用服务也无法退款。

三、套餐变更疑云:隐性规则频现

套餐规则存在单方面变更现象,包括:

  1. 未提前通知的资费上涨(如19.9元→39.9元)
  2. 流量有效期限制导致实际用量缩水(80G五天耗尽)
  3. 需反复开关飞行模式维持网络连接的技术缺陷

四、售后困境:退款无门与拖延战术

消费者维权时遭遇多重阻碍:在线客服长期显示「133人排队」却无实际响应,退款请求触发「客服失踪」现象,补发新卡时擅自降低套餐标准。黑猫投诉平台记录显示,相关投诉多陷入「商家未匹配成功」状态,处理完成率不足20%。

滕州鼎泰网络科技的运营模式已形成「低价引流—捆绑充值—规则变更—售后失联」的完整链条。其行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第20条(真实信息告知义务)和第55条(欺诈赔偿条款)。建议消费者留存宣传截图、充值记录等证据,通过12315平台集体投诉以提高维权效率。

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