海牙湾话费充值卡使用指南
一、充值前准备
获取海牙湾话费充值卡后，请确认卡面信息完整，包括19位充值密码和有效期限。建议优先通过官方营业厅或授权网点购买正规充值卡，面值通常包含50元、100元、200元三种类型。
- 刮开密码区保护层
- 确认服务热线号码
- 检查防伪标识完整性
二、电话充值流程
拨打海牙湾官方服务热线***#，根据语音提示完成以下步骤：
- 按1选择充值服务
- 输入19位充值卡密码
- 确认充值号码后按#结束
系统将在10秒内发送充值成功短信，充值金额实时到账。
三、在线充值方式
通过海牙湾官方网站或手机APP可完成快速充值：
- 网页端：登录用户中心→选择「充值卡充值」→输入手机号及密码
- APP端：首页点击「扫一扫」→扫描充值卡二维码自动识别
在线充值支持同时为3个号码分配金额，需在支付页面确认分配比例。
四、常见问题说明
若遇密码错误提示，请确认输入时未包含空格或符号。充值失败可拨打客服热线转人工核查交易记录，失效卡片可凭购买凭证到营业厅办理换卡。
- 实体卡自激活起有效期36个月
- 电子卡以短信发送时间为准
- 过期卡可申请余额转移
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