一、销户前的必要准备
批量销户前需对所有待注销号码进行统一核查：①核对号码绑定的银行账户、社交平台等敏感信息完成解绑；②确认所有号码无未结清费用及合约限制；③整理号码归属运营商及对应证件信息。建议建立《待销户号码清单》表格管理，包含号码、运营商、开户人、合约状态等字段。
二、线上销户全流程解析
主流运营商线上销户方式：
- 中国移动：APP内依次点击「服务大厅」→「号卡服务」→「线上销户」，支持10个号码批量提交
- 中国电信：需逐个操作，通过省分公众号提交视频认证，每日上限5个号码
- 中国联通：营业厅APP「预约销户」功能支持5个号码同时办理
| 运营商 | 处理时效 | 退费方式 |
|---|---|---|
| 移动 | 48小时内确认 | 原支付渠道退回 |
| 电信 | 3-5个工作日 | 电信号码余额转移 |
| 联通 | 次月20日前生效 | 银行转账 |
三、线下销户操作指南
需携带材料：①企业营业执照复印件（批量业务）②经办人身份证原件③加盖公章的授权委托书。注意事项：
- 选择市级以上自营厅办理，代理商无权限
- 电信运营商要求提前3个工作日预约批量处理
- 移动支持跨省销户但每日限办20个号码
四、批量销户注意事项
特殊场景处理方法：①遇系统限制可通过工信部12300公众号提交集团客户申诉；②合约期内号码需支付违约金，计算公式为（月租费×剩余月份）×30%；③物联网卡需提供设备停用证明。
建议企业用户优先采用运营商APP批量处理功能，超过10个号码的批量销户应提前与运营商政企部门对接。保留业务回执单至少6个月以备核查，重点关注电信运营商的属地化限制条款。
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