当您在使用万网数据库时，遇到“数据库连接失败：数据库服务未启动”的错误提示，这通常意味着您的数据库服务未能正常运行。本文将详细列出排查此问题的步骤，以帮助您尽快恢复正常运作。
初步检查
确认是否正确输入了数据库的相关信息，包括但不限于主机地址、端口号、用户名和密码等。如果这些基本信息出现错误，即使数据库服务已经启动，也会导致连接失败的问题发生。
确认数据库状态
接下来，请通过命令行工具或图形界面管理软件来查看数据库服务器的状态。对于Windows操作系统而言，可以尝试打开“服务”窗口（services.msc），然后查找与数据库相关的服务项；而在Linux环境下，则可以通过ps aux | grep [database name]这类指令来获取相关信息。一旦发现目标服务处于停止状态，请立即尝试重新启动它。
防火墙设置
有时候，网络防火墙可能会阻止应用程序访问特定端口上的服务。有必要检查一下系统防火墙规则以及云服务商的安全组配置，确保允许来自客户端设备的流量到达指定的数据库端口。同时也要注意某些情况下还需要开放反向查询所需的额外端口。
日志文件分析
大多数现代数据库管理系统都会记录操作日志，其中包含了每次启动/关闭过程中的重要事件及其对应的错误信息。建议深入研究相关日志文件内容，定位到具体引发故障的原因所在。例如，在MySQL中可以通过/var/log/mysql/error.log找到异常记录；PostgreSQL则位于/data/pg_log目录下。
联系技术支持
经过上述努力仍然无法解决问题的话，不妨考虑寻求专业的帮助。您可以拨打万网客服热线或者提交工单给官方团队，提供尽可能详尽的问题描述及已采取措施的信息，以便他们能够更快速准确地为您诊断并解决难题。
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