一、虚假宣传典型案例曝光
2024年深圳龙华区消费者投诉显示，民生通讯业务员以”中国联通合作商户”名义诱导办理套餐，实际使用民生通讯虚拟运营商服务。业务员刻意隐瞒运营商真实身份，且通过虚构”5G信号监测扣款”条款施压消费者办理高价套餐。类似案例中，消费者被要求预存4704元话费，分48期支付，远超普通套餐价格。
二、覆盖范围与基站共享真相
民生通讯宣称”与联通共享基站”，但实测发现其信号优先级低于正规运营商。当基站负载量超过60%时，民生卡用户网速会骤降至1Mbps以下，而正规运营商用户仍可保持正常网速。消费者投诉显示，民生卡在城中村、地下停车场等场景频繁断连，与宣传的”全域覆盖”严重不符。
三、网速限制与芯片性能内幕
拆解民生通讯定制设备发现三大问题：
- 采用展讯SC6531等淘汰芯片组，发热量高且兼容性差
- 流量单位存在MB/GB混淆标注，实际可用流量缩水90%
- 达量限速阈值设置隐蔽，20GB后网速限制未在合约中明示
四、消费者维权行动指南
建议受骗消费者采取以下措施：
- 保留业务受理协议、支付凭证等纸质证据
- 通过工信部电信用户申诉平台提交正式投诉
- 联合其他受害者发起集体诉讼，可参考2025年广州集体维权胜诉案例
流量卡市场乱象暴露虚拟运营商监管漏洞，建议消费者办理套餐时核查《电信业务经营许可证》及设备入网许可，优先选择三大运营商官方渠道。行业监管部门需建立套餐宣传内容备案审查机制，对违规企业实施”一案双罚”制度。
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