一、月租退费基本流程
校园卡月租退费需按规范流程操作，主要包含以下步骤：
- 准备有效身份证件、校园卡实体及充值凭证
- 前往校园卡服务中心提交书面退费申请
- 系统审核账户余额与合约状态（处理周期1-3工作日）
- 选择退费方式（银行卡/现金/余额转移）
- 获取电子回执单确认退费完成
二、合约期处理方案
合约期内退费需注意特殊处理规则：
- 线上注销：通过运营商APP联系人工客服，说明解除合约需求
- 线下办理：携带学生证明至大型营业厅办理强制解约
- 违约金计算：按剩余合约期比例收取服务费（计算公式：剩余月数×基础月租×30%）
| 处理方式 | 办理时效 | 到账周期 |
|---|---|---|
| 线上申诉 | 48小时 | 3-5工作日 |
| 线下办理 | 即时生效 | 1-3工作日 |
三、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 赠送话费不可退还，仅支持自主充值部分
- 欠费账户需先补缴费用才能启动退费流程
- 退费申请有效期自注销日起60个自然日
高频问题解答：
- Q：异地如何办理退费？
- A：可通过运营商官方APP提交远程注销申请
- Q：退费到账异常如何处理？
- A：凭电子回执单联系校园卡中心核查
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