保号套餐办理流程
毕业生可选择保留原号码并降低月租，推荐办理运营商保号套餐：
- 打开运营商App（移动/电信/联通），点击右上角「人工客服」入口
- 输入「改8元保号套餐」（电信为5元），若遇阻力需强调「办理时承诺可线上更改」
- 提供姓名电话后等待专属客服回电确认，48小时内完成套餐变更
毕业套餐调整准备
办理前需完成以下前置事项：
- 确认校园合约已到期，若含宽带服务需先解约（需退还设备或远程拆机）
- 解除校园网绑定，通过校园专线或信息化办公室办理注销
- 备份原套餐剩余流量及通话时长，变更后次月生效
运营商操作指南
不同运营商的特殊处理方式：
- 移动用户：优先通过「中国移动App-我的投诉」提交书面申请
- 电信用户：需引用工信部规定要求线上办理
- 联通用户：建议直接拨打10010转「毕业生专席」
注意事项与解决方案
常见问题处理方案：
- 若客服要求违约金，可声明「依据工信部规定自主选择套餐」
- 异地办理受阻时，要求转接「校园卡专线」处理
- 套餐下架争议可通过运营商App提交书面投诉，12小时内专人处理
通过线上渠道坚持沟通可完成95%的套餐变更，保留通话录音和聊天记录作为凭证。建议在毕业当月完成操作，避免次月产生高额套餐费用。
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