流程概述
将校园卡套餐从10元降至8元，核心需完成校园网解绑与套餐变更申请两个步骤。若存在合约限制或宽带服务绑定，需针对性处理后方可操作。
解绑校园网
拨打10086告知客服已毕业，要求异地解绑校园网。此操作是更换套餐的前置条件，否则系统可能判定归属地异常导致失败。
- 说明身份：强调已毕业或不再使用校园服务
- 申请记录：要求客服登记解绑工单并跟踪进度
套餐申请步骤
解绑成功后，通过以下方式申请8元套餐：
- 电话申请：致电10086要求变更套餐，若被拒可提出通过移动APP投诉
- 线上办理：登录中国移动APP，选择“套餐变更”-“自由选套餐”完成操作
- 视频核验：部分用户需通过线上视频客服提供身份证验证
特殊场景处理
以下情况需额外操作：
- 合约未到期：若原套餐含协议期，需等待合约结束或支付违约金
- 宽带绑定：通过APP预约业务拆分，解除宽带服务后方可更改套餐
- 异地限制：非校园归属地用户建议使用视频客服办理
注意事项
操作前确认账户无欠费，变更后次月生效。建议保留客服工单号以备查询。
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