一、柳州12315热线最新拨打方式
自2022年11月24日起，柳州市12315热线以“双号并行、统一接听”模式整合至12345政务服务便民热线。市民可通过以下方式联系：
- 电话拨打：直接拨打12315或12345，由12345平台统一受理；
- 线上平台：登录全国12315平台（www.12315.cn）或通过微信、支付宝搜索12315小程序提交诉求。
二、热线服务最新区号信息
柳州地区拨打12315/12345热线时，需在号码前添加区号0772。例如：0772-12315或0772-12345。实体办公地址仍为柳州市城中区潭中东路1号，邮编545006。
三、注意事项及工作时间
拨打热线时需注意：
- 投诉需提供明确的经营者信息及消费凭证；
- 举报需实名并提供涉嫌违法线索；
- 人工服务时间为每日8:00-18:00，非工作时间可通过线上渠道提交。
四、其他投诉举报渠道
| 业务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 政风行风监督 | 0772-2636910 |
| 传销举报专线 | 0772-2636982 |
| 食品药品投诉 | 12331（全国统一） |
柳州12315热线通过整合实现了政务服务效率提升，市民可通过双号并行、线上平台等多渠道维权。建议优先使用12345/12315电话及数字化平台提交诉求，复杂案件可携带材料至潭中东路1号现场办理。
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