短信查询
通过发送特定指令到指定号码可快速获取余额信息，操作步骤如下：
- 打开手机短信功能，新建空白信息
- 输入查询代码
101或YE - 发送至服务号码
10001 - 等待系统返回包含余额的短信
该方式支持所有基础手机型号，无需联网即可完成查询。
电话查询
拨打客服热线后按语音提示操作：
- 拨打号码：
10000 - 选择语音菜单中的「余额查询」选项
- 根据提示输入手机服务密码
- 系统将播报当前账户余额
此方法适合不熟悉智能设备的用户，24小时均可使用。
官方APP查询
通过「中国电信」客户端查看实时数据：
- 应用商店下载安装最新版APP
- 使用手机号登录账号
- 点击首页查询办理入口
- 选择话费余额查看详情
APP同时提供账单下载、套餐变更等扩展功能。
线下营业厅查询
携带身份证至服务网点办理：
- 通过官网查询最近的营业厅位置
- 向工作人员出示有效证件
- 柜台或自助终端打印余额凭条
建议优先选择直营网点获取更准确的服务。
极信通讯卡用户可通过短信、电话、APP、线下网点四类渠道查询余额，其中短信与电话查询响应速度最快，APP功能最全面，线下服务适合需要纸质凭证的场景。建议用户定期查询话费，避免欠费停机。
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