一、电话客服查询
拨打杭州电信专属服务热线0571-10000，通过语音导航选择以下路径：
- 按「1」进入个人业务查询
- 按「2」选择套餐资费查询
- 按「#」号键转接人工服务
接通后提供身份证后四位验证身份，客服将告知当前套餐的分钟数、流量配额及增值服务详情。
二、掌上营业厅查询
通过中国电信APP查询的具体步骤：
- 下载安装「中国电信」官方APP（版本需≥9.6.0）
- 使用本机号码登录，点击「查询办理」模块
- 在「套餐」栏目选择「已订业务」
- 查看「青牛电销卡」专属卡片，点击展开资费明细
三、短信指令查询
发送特定指令至10001查询：
- 套餐余量：编辑短信「1081」发送
- 资费标准：编辑短信「501」发送
- 合约期限：编辑短信「CXXZ#姓名#身份证号」发送
系统将在20秒内回复包含套餐生效时间、剩余通话时长等结构化数据。
四、官方网站查询
通过浙江电信官网查询流程：
- 访问浙江电信网上营业厅
- 登录后进入「个人中心-我的套餐」
- 在「专属产品」栏查看青牛卡定向流量包
- 点击「详情」查看外呼分钟数阶梯计费规则
五、微信公众号查询
关注「中国电信浙江客服」后的操作步骤：
- 公众号菜单选择「我的服务-套餐查询」
- 绑定手机号后发送「青牛卡」
- 接收自动推送的图文消息，包含：
- 月租费用构成明细
- 超出套餐收费标准
- 到期续约提醒设置入口
建议企业用户优先使用掌上营业厅APP进行批量卡号管理，个体用户可通过短信指令快速获取核心资费参数。对于合约变更等复杂操作，建议前往武林广场旗舰店（杭州市拱墅区体育场路288号）办理。
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