是否必须前往本地营业厅
根据杭州本地用户反馈，普通营业厅仅支持本地号码补办业务。但新开设的移动营业厅已支持跨区业务办理，包括：
- 异地补卡服务
- 套餐变更业务
- 实名认证更新
需携带身份证原件前往指定网点，目前杭州主城区设有3家支持跨区业务的营业厅。
线上办理方法
中国移动提供以下线上渠道：
- 通过”中国移动”APP办理补换卡，需支付30元快递费
- 网上营业厅申请新开户，支持全国配送
但特殊业务如吉祥号码过户、集团套餐变更等仍需线下办理。
材料准备要求
不同办理方式需准备的材料包括：
- 身份证原件（必选）
- 服务密码（补卡必需）
- 近期通话记录（密码重置用）
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 异地补卡业务每日限量办理，建议上午前往
- NFC卡、物联网卡等特殊卡种暂不支持跨区补办
- 新卡激活后72小时内限制部分业务操作
杭州移动用户现可通过新设营业厅实现跨区业务办理，但建议优先通过线上渠道处理常规业务。特殊业务办理前可致电10086确认网点服务范围，避免多次往返。
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