套餐价格表暗含消费门槛
根据杭州移动官方资费方案，多数宽带套餐需绑定手机最低消费额度。例如300M宽带要求新开卡保底38元，1000M宽带需保底58元，且需预存100元话费。部分套餐首年费用看似优惠，但第二年起月租会阶梯式上涨至30-50元不等。
- 300M宽带：前两年免费，第三年突然上涨至30元/月
- 1000M宽带：首年30元，次年涨幅达66%至50元
- 合约期内解约需支付设备违约金
设备租赁条款藏玄机
运营商宣传的”赠送路由器”实际存在隐藏条款。用户投诉显示，所谓赠送实为设备租赁，需签订3年合约且损坏需赔偿200元。安装时未明示的机顶盒业务，在注销时成为额外收费项目。
- 路由器租赁费：15元/月（未明确告知）
- 光猫押金：50元设备押金
- 电视盒服务：无电视机用户仍需承担费用
增值服务隐形扣费案例
消费者账单中发现的”家庭合户账单”包含未开通的增值服务，单用户被收取92.52元/月的附加费用。2024年投诉数据显示，38%的宽带纠纷涉及未告知的增值服务费。
- 设备租赁费争议占比42%
- 套餐升级陷阱占比31%
- 合约期限制占比27%
消费者如何规避风险
办理时需重点确认：①合约期限与违约金细则 ②设备产权归属 ③增值服务默认开通条款。建议通过工信部投诉平台保存沟通记录，遭遇强制消费时可拨打12345维权。
杭州移动宽带存在套餐价格不透明、设备租赁条款模糊、增值服务强制开通等收费陷阱。消费者需仔细核实合约细则，保留业务办理凭证，遇争议时应及时通过行政渠道维权。
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