一、基本拨号方式
杭州市民可通过以下两种方式拨打12333服务热线：
- 本地固话直接拨打12333，无需添加区号
- 手机用户建议拨打0571-12333，确保跨区域通话稳定性
二、转接人工服务步骤
成功接入电话后，按以下流程操作：
- 接通后等待语音提示播放完毕
- 按数字键0尝试直接转接人工客服
- 如无响应，可尝试多次按#号键中断语音
- 选择咨询服务类别后按9转接
三、注意事项与工作时间
人工服务时间为工作日8:30-17:30，需注意以下事项：
- 警惕显示0571-12333的诈骗电话，官方不会索要个人信息
- 高峰期等待时间可能超过5分钟，建议错峰拨打
- 通话过程需保持信号稳定，避免中途断线
通过本地固话或手机拨打12333后，利用系统提示音中的转接指令可快速联系人工客服。建议市民保存社保局官网提供的备用联系方式，在紧急情况下作为补充沟通渠道。
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