一、销户前准备材料
办理朗玛移动电销卡线上销户需提前准备以下材料：
- 本机号码绑定的有效身份证件正反面照片
- 用于接收短信验证码的实名认证手机号
- 需要转移余额的备用移动手机号码
二、线上销户操作流程
通过朗玛移动官方渠道办理销户的具体步骤：
- 步骤1：登录朗玛移动APP，进入「服务大厅」选择「线上销户」功能
- 步骤2：上传身份证照片并完成视频人脸核验
- 步骤3：填写话费转移目标号码（需同省移动号码）
- 步骤4：在线签署电子销户协议并提交申请
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 每月1-6号及月末最后一天暂停办理
- 合约未到期需先致电客服取消限制
遇到系统提示「存在未解绑服务」时，可通过在线客服发送委托书模板，按要求上传签字按指纹的书面申请
整个线上销户流程约需20分钟完成，提交申请后需等待3-5个工作日审核。成功注销后将收到短信确认通知，原卡剩余话费将在次月10日前转移至指定账户
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