停机处理流程
月租卡欠费后通常经历三个阶段：第一阶段24小时内为单停状态，限制主叫和上网功能但保留接听能力；第二阶段完全停机后仍保留三个月复机窗口期；第三阶段进入自动销户程序，运营商将清除用户数据并回收号码。
| 阶段 | 时间周期 | 功能限制 |
|---|---|---|
| 单停期 | 0-24小时 | 禁止主叫/短信/上网 |
| 全停期 | 1-90天 | 限制所有通信功能 |
| 销户期 | 90天后 | 号码重新入网 |
销户流程解析
预付费套餐用户可通过以下步骤完成销户：
- 下载运营商官方APP并登录账户
- 在服务大厅选择「线上销户」功能模块
- 完成身份核验（含视频人脸识别）
- 处理账户余额转移或退款事项
- 签署电子销户协议并提交申请
特殊情况下需通过工信部绿色通道申诉，在「用户申诉」模块提交书面申请说明销户需求。
运营商差异说明
- 中国移动：线上销户需提前解除合约套餐，校园卡须回属地办理
- 中国电信：部分省份要求线下签署终止协议，宽带融合用户需先解绑
- 中国联通：线上销户需验证最近三个月缴费记录
注意事项
办理销户前需完成账户关联解绑，包括银行验证、社交账号等重要平台。欠费销户可能影响征信记录，建议保留最后三个月通信记录备查。余额处理方面，移动支持省内号码转移，电信可办理银行卡退款。
运营商普遍执行「欠费满三个月自动销户」规则，但具体操作存在地域差异。线上销户已成为主流方式，但涉及合约套餐或特殊业务时仍需线下办理。用户应定期查询名下号码状态，避免因历史欠费影响后续业务办理。
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