业务合约规则解析
中国电信部分翼支付合约包存在默认续费机制，例如“天翼单卡权益金-10元/月”和“翼支付权益月付包”等业务，合约期通常设置为36个月。若用户未在合约到期当月主动变更或退订，系统将自动续展相同合约期，且续展次数无限制。此类条款常见于办理页面或短信协议中，但存在未明确告知用户的情况。
默认续费触发条件
触发自动续费需同时满足以下条件：
- 合约到期前未收到用户退订申请
- 用户账户余额或支付渠道可正常扣费
- 运营商未调整原有合约规则
部分附加业务（如视频合约包）可能在开通时即绑定自动续费功能，导致次月起连续扣款。
用户投诉案例分析
近期典型投诉包括：
- 新激活号码被默认开通翼支付，客服称为“系统自带功能”
- 合约内容与业务员承诺不符，取消需支付高额违约金
- 非本人操作开通的“先用后付”服务导致次月扣款
取消与防范建议
用户可采取以下措施：
- 登录翼支付客户端查询“已订业务”，及时取消非必要合约
- 拨打10000号要求关闭自动续展功能
- 保留业务办理凭证，发现异常扣费立即投诉
电信翼支付部分合约业务确实存在默认续费36个月的风险，其核心问题在于合约条款告知不充分和自动续展机制缺乏二次确认流程。消费者需主动核查业务明细，通过官方渠道定期管理订阅服务，避免因疏忽导致长期扣费。
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