一、线上销户操作指南
三大运营商已全面支持线上销户服务，用户可通过官方APP自助完成注销流程：
- 中国移动：登录APP后选择「我的」-「设置」-「账号与安全」-「注销服务」，需完成人脸识别与余额转移操作
- 中国联通：通过「服务」-「办理」-「基础服务」-「销户」入口，2小时内可完成初审，退费次月到账
- 中国电信：在「查询办理」模块选择「手机销户」，需解除所有增值业务绑定并缴清欠费
特殊场景处理：合约期内用户需先解除协议，广电用户可通过APP「服务」-「办理」直接申请销户
二、合约期处理策略
合约期内注销需注意以下关键事项：
- 核查合约状态：通过运营商APP查询剩余合约期，提前解约需支付违约金（通常为套餐费30%-50%）
- 特殊情况解除：因运营商系统故障或服务问题，可向工信部12300平台提交申诉，48小时内获得处理反馈
- 欠费处理：注销前需结清所有费用，逾期未缴将影响个人征信记录
三、保号套餐办理流程
保留号码更换低资费套餐的操作要点：
- 中国移动用户可申请8元/月保号套餐，需通过人工客服确认无合约限制
- 中国联通提供5元/月米粉卡套餐，线上「套餐变更」功能即时生效
- 中国电信无忧卡套餐资费5元/月，办理前需取消所有增值服务
注意事项：部分省份限制保号套餐办理，建议通过运营商APP「在线客服」获取属地最新政策
线上销户已成为主流办理方式，但需特别注意合约期限制与余额处理。保号套餐选择应结合属地政策，建议办理前通过官方渠道确认细则。存在争议时可向工信部投诉，通常3个工作日内获得解决方案
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