一、典型投诉案例：从“月租5元”到扣费陷阱
2025年3月消费者机灵喵通过广告办理中国移动“月租5元享188G流量”套餐，实际激活后发现需额外支付9元月租，且充值金额被划定为“活动话费”无法抵扣基础费用，涉及金额达800元。类似案例中，有用户办理19元188G套餐后，实际月租涨至39元且流量缩水88G，存在明显宣传与合同不符问题。
二、虚假宣传套路解析
根据投诉案例总结主要欺诈手段：
- 文字游戏：将“原价30元优惠价5元”简化为“月租5元”进行宣传
- 费用分层：设置“活动话费”“基础话费”等不同账户限制资金使用
- 条款隐藏：在页面底部用极小字体注明“优惠期仅2个月”
三、消费者维权路径指引
成功维权案例显示以下步骤有效：
- 收集证据：保存宣传页面截图、充值记录、客服对话录音
- 多渠道投诉：通过12315、工信部、消费保等平台同步提交
- 法律主张：依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿，最低500元
流量套餐虚假宣传已形成固定欺诈模式，消费者需警惕“超低价+大流量”组合宣传。维权实践表明，系统化证据收集与多平台联动投诉可有效追回损失，2025年1月有用户通过上述方式成功获赔500元。建议办理套餐时要求运营商提供书面资费说明，避免口头承诺陷阱。
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