线上销户流程
通过中国电信官方渠道可完成星卡线上销户，具体操作步骤：
- 登录中国电信APP，在「查询办理」页面选择「销户预约」，完成身份验证后提交申请
- 访问官网服务大厅，通过「拆机」入口上传身份证照片及实时自拍照
- 拨打10000客服电话转人工服务，提供实名认证信息办理注销
广东等省份用户可通过属地微信公众号办理实时销户，需注意月末最后一天17点后无法提交申请
营业厅办理方法
线下办理需携带以下材料前往营业厅：
- 本人身份证原件及星卡实物
- 备用手机号码（用于接收验证码）
异地用户需提前咨询10000客服确认办理权限，部分情况仍需返回归属地处理
注意事项
办理销户前需特别注意：
- 提前解绑银行预留号码等关键账户
- 账户余额需次月10日后通过指定渠道提取
- 同一身份证下超过5张号卡将限制新卡激活
若遇套餐争议，可通过工信部12300公众号提交申诉材料
建议优先选择线上渠道完成销户，操作耗时约10分钟且无需排队。需特别注意办理时间限制与账户解绑要求，余额转移业务建议选择银行卡退费方式。若遇系统故障或套餐限制，及时通过官方申诉渠道维权
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