一、准备材料
办理线上销户前需准备：
- 在网状态正常的电信号码
- 身份证原件（需在有效期内）
- 可接收验证码的备用手机号
- 本人名下银行卡（用于接收余额退款）
二、微信小程序办理
通过远程视频办理流程：
- 微信搜索「中国电信远程柜台」小程序
- 使用需注销的号码登录（需输入动态验证码）
- 选择「远程柜台」发起视频通话
- 向客服说明销户需求后，按指引填写资料
- 完成人脸识别与身份证上传
三、电信APP办理
中国电信APP自助操作步骤：
- APP内搜索「在线注销手机号」进入移动销户模块
- 选择「预约销户」并输入手机号信息
- 上传身份证正反面（需清晰露出四角）
- 签署电子销户协议
- 等待48小时内客服回电确认
四、注意事项
- 存在合约套餐需提前致电10000号解除
- 欠费号码需缴清费用方可注销
- 余额退还需提供银行卡开户行信息
- 异地办理需选择「跨区服务」选项
昆明地区用户可通过多渠道实现电销卡线上销户，建议优先使用官方APP办理。办理完成后可通过拨打本机号码验证，提示空号即为销户成功。若遇系统异常，可致电客服或通过「工信部12300」公众号进行申诉。
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