一、线上销户核心流程
昆明用户可通过以下两种官方渠道完成电销卡注销：
- 微信搜索「中国电信远程柜台」小程序并登录
- 通过视频客服提交申请，接收资料填写链接
- 上传身份证影像及录制验证视频
- APP内搜索「移动销户」进入功能页
- 完成实名认证与活体验证
- 选择余额退还方式（银行卡/话费转移）
二、预检条件与注意事项
- 需提前解除合约套餐（拨打10000号办理）
- 结清欠费且余额不超过500元
- 解除与金融账户的绑定关系
- 工作日9:00-18:00可进行视频核验
三、替代办理方案
特殊情况下可通过以下途径处理：
- 工信部申诉：关注「12300工信部」公众号提交申诉
- 异地销户：携带身份证至昆明自营营业厅办理
- 委托办理：通过远程柜台提交授权书
昆明电销卡线上销户已实现全流程数字化，建议优先使用官方APP完成操作。存在合约或系统异常时，可通过人工客服或线下渠道补充办理。办理前建议备份通讯录并转移重要账号绑定。
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