核心客服联系方式
云南广电网络集团在昆明市辖区设有统一的客户服务热线，电销卡用户可直接拨打96599获得7×24小时全天候服务。该热线提供业务咨询、故障申报、套餐变更等服务，疫情期间仍保持稳定运行。
其他业务电话
- 广电手机号客服：通过官方APP「设置-关于我们」查询专线号码
- 数字电视业务：0871-66247141（云南广电网络数字电视营业厅）
- 区域服务网点：西山区0871-68251768、盘龙区0871-65700960
服务时间与注意事项
实体营业厅通常工作时间为9:00-17:30（节假日除外），建议优先使用线上渠道办理业务。电话咨询时需准备用户编号或身份证信息，电销卡业务咨询建议优先使用96599主热线。
昆明广电电销卡用户可通过全国青年文明号认证的96599热线获取专业服务，该平台具备全天候响应能力和防疫应急保障体系，同时建议关注官方APP获取最新服务动态。
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