一、注销前准备工作
办理无月租电信卡销户前需完成以下准备事项：
- 确认号码无合约限制（合约期内需先拨打10000号解约）
- 通过中国电信APP查询账户状态，缴清所有欠费
- 备份通讯录、短信及解绑第三方平台账号
- 准备身份证原件及名下银行卡（用于余额退还）
二、线上自助注销流程
通过中国电信APP办理的详细步骤：
- 验证码登录电信APP，进入「查询办理」模块
- 搜索「自助销户」功能，上传身份证正反面照片
- 录制动态验证视频（需朗读屏幕数字）
- 选择余额退还方式，填写银行卡号及预留手机号
- 电子签名确认后提交申请
系统将在1-3个工作日内发送短信确认注销结果，原卡插入手机无信号即为注销成功。
三、线下注销补充说明
特殊情况下需线下办理的注意事项：
- 携带身份证原件及手机卡至归属地营业厅
- 涉及企业账户需提供单位授权证明
- 合约纠纷处理需现场签署解约协议
四、余额退还操作细则
话费余额处理需遵循以下规则：
- 退还至银行卡需扣除赠费部分（如97元退84元）
- 单次退款上限500元，超额需分次操作
- 支持转至其他电信账户（需双方身份验证）
- 公益捐赠选项需通过人工客服办理
退款周期通常为1-15个工作日，到账后保留电子凭证备查。
建议优先选择线上自助注销方式，通过中国电信APP完成身份核验与余额退还申请。若遇系统提示异常或涉及复杂合约，可拨打10000号转人工客服处理。注销完成后建议保留销户成功短信至少三个月以备核查。
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