一、套餐资费解析
电信无忧卡提供两种基础套餐版本：5元基础版与10元升级版。基础版含200MB流量，升级版则包含1GB流量和80分钟通话时长。套外流量计费采用阶梯式收费，每超出1GB仅需5元，通话短信按0.1元/分钟/条计费。
| 版本 | 月租 | 流量 | 通话 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 5元 | 200MB | 无 |
| 升级版 | 10元 | 1GB+80分钟 | 0.1元/分钟 |
二、月租调整方式
用户可通过以下三种途径变更套餐：
- 电信营业厅APP：登录后选择「服务」→「套餐变更」，提交人工客服办理；
- 电话客服：拨打10000要求转接人工，明确表达变更诉求，必要时可提出投诉；
- 线下营业厅：携带身份证办理，需注意副卡绑定等特殊业务需提前解除。
三、套餐升级指南
升级至更高阶套餐时需注意：
- 定向流量包可通过APP「流量超市」加购；
- 星卡2022版等融合套餐需重新签订协议；
- 绑定的副卡超过3张需提交委托书解绑。
四、常见问题说明
Q：客服拒绝线上办理怎么办？
A：可引用《电信服务规范》要求办理，或多次致电坚持诉求。
Q：变更后何时生效？
A：次月自动生效，原套餐剩余资源按周期折算。
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