常见限制原因
新办理的手机卡仅支持流量使用的情况,通常由以下原因导致:
- 语音服务未开通:部分套餐需单独申请通话功能
- 物联网专用卡:仅具备数据传输功能的特殊SIM卡
- 余额/套餐限制:账户余额不足或套餐未包含语音服务
- 设备兼容问题:老旧机型不支持VoLTE高清通话
功能开启方法
根据运营商和卡类型差异,可通过以下流程激活通话功能:
- 联系运营商客服确认套餐包含通话服务
- 发送短信指令开通VoLTE功能(移动用户发送KTVOLTE至10086)
- 通过营业厅APP完成实名认证和业务开通
- 更换设备测试网络兼容性
- 充值账户保证余额充足
设备设置指南
完成运营商端开通后,需进行终端设备设置:
- 进入「设置」→「移动网络」→「SIM卡设置」
- 启用「VoLTE高清通话」选项
- 开启「蜂窝数据」与「语音漫游」
- 双卡设备需设置默认通话卡
多数新卡限制通话功能属于业务配置问题,通过套餐升级、功能开通和设备调试即可解决。特殊用途卡(如物联网卡)需更换为标准SIM卡。建议优先通过运营商APP进行远程操作,若问题持续应前往营业厅检测。
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