中国广电电销卡客服电话查询指南
一、官方客服电话直拨
中国广电电销卡用户可直接拨打全国统一客服热线96655，该热线提供24小时全天候服务。拨打时需注意：
- 使用本机号码拨打可自动识别账户信息
- 异地拨打无需加拨区号
- 高峰期建议错峰拨打
二、官方APP查询路径
通过中国广电官方APP查询客服电话的操作流程：
- 打开APP进入个人中心页面
- 点击右上角设置图标进入系统设置
- 选择「关于我们」模块查看客服信息
三、短信指令查询
编辑短信内容「CXKF」发送至10099，系统将自动回复包含客服电话的短信。需注意：
- 需使用已激活的广电电销卡发送
- 短信查询不收取通信费
- 15分钟内未收到回复需重新发送
四、线下营业厅查询
全国5000+广电营业厅均可提供电话查询服务，办理时需携带：
- 本人有效身份证件原件
- 电销卡实体SIM卡
- 最近三个月缴费凭证(非必需)
五、网络渠道查询
通过互联网平台查询的注意事项：
- 官网www.cbn.cn在线客服实时应答
- 支付宝生活号「中国广电」提供智能查询
- 谨防第三方平台信息泄露风险
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