线上销户流程
广电电销卡支持通过官方渠道完成线上销户，具体包含两种方式：
方式一：中国广电APP办理
- 打开中国广电APP，使用待注销号码登录
- 在「服务」页面找到「自助销户」入口
- 完成身份验证（含短信验证、人脸识别、身份证上传）
- 确认账户余额处理方式后提交申请
方式二：客服电话办理
- 拨打官方客服电话，根据语音提示选择销户服务
- 提供姓名、身份证号、手机号码等信息验证身份
- 确认账户无欠费及合约限制后完成申请
线下销户流程
需携带身份证原件前往广电营业厅办理：
- 告知工作人员办理销户业务并出示证件
- 缴清欠费（最低补缴金额10元）
- 确认余额退还方式（支付宝/现金）
- 签字确认并领取注销凭证
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上销户 | 3个工作日内 |
| 线下销户 | 即时生效 |
注意事项
- 合约期内销户需支付违约金，建议提前咨询客服
- 未充值账户可直接销户，已充值账户需根据金额等待1-6个月
- 线下办理前建议修改服务密码保障账户安全
- 保留注销凭证至少三个月以备查询
广电电销卡销户可根据实际情况选择线上或线下方式。线上流程适合时间紧迫的用户，通过APP或电话10分钟内即可完成申请；线下办理则适合需要即时确认销户结果或处理复杂账户状态的用户。建议优先处理账户余额并确认合约状态，避免产生额外费用。
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