一、流量虚标争议
广电19元192G流量套餐自2024年10月下架后，仍有多家电商平台以”祥龙卡”名义进行宣传销售。用户实际办理后发现，所谓192G流量需叠加两张卡才能实现，其中通用流量仅99G，其余93G为定向流量。更有消费者投诉称，使用过程中出现”夜间流量异常消耗”现象，5小时消耗100G流量的案例引发对流量计费机制的质疑。
二、扣费陷阱频现
消费者反映的扣费问题主要集中在三个层面：
- 首月扣费争议：宣传的”首月0元”实际需预存100元，次月才可享受优惠
- 隐性收费条款：部分套餐要求每月主动联系客服登记才能获得话费返还
- 计费周期混乱：免租期不按自然月计算，导致实际扣费金额超预期
三、信号覆盖存隐患
虽然广电与移动共享基站，但用户实测数据显示：
| 场景 | 城市中心 | 偏远农村 |
|---|---|---|
| 4G覆盖率 | 98% | 67% |
| 平均下载速率 | 85Mbps | 12Mbps |
地下停车场、电梯等封闭场所频繁出现信号中断问题，与宣传的”全国无差别覆盖”存在差距。
广电作为第四大运营商，在流量套餐竞争中采取激进营销策略的需加强服务质量管控。消费者办理时应仔细核实套餐细则，警惕”文字游戏”，建议优先选择可提供本地归属地的正规渠道办理。
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