一、短信快捷查询剩余流量
广电用户可通过短信方式快速获取流量余量。编辑短信内容“CX”发送至192号码，系统将自动回复包含套餐总流量、已用流量及剩余流量的详细信息。该方式无需联网或安装软件，适合老年用户及紧急查询场景。
进阶操作支持查询特定流量类型：
- 发送“CXLL”查询通用流量使用情况
- 发送“CXHF”查询定向流量余量（需确认套餐类型）
二、广电官方渠道自助查询
通过数字化平台可实时掌握流量动态：
- 广电APP查询：下载安装广电官方APP后，登录账号即可在首页查看实时流量数据，支持查看近30天使用趋势图和套餐有效期
- 微信小程序：搜索“广电营业厅”小程序，绑定手机号后点击“余量查询”获取精确到MB的流量数据
- 网上营业厅：访问广电官网，通过套餐详情页查看流量使用百分比和剩余天数
三、人工服务获取流量信息
传统服务渠道仍为有效查询方式：
- 拨打客服热线10099，按语音提示选择流量查询服务，系统自动播报实时流量数据
- 转接人工客服，提供身份证号后四位验证身份，可获取流量结转规则等深度信息
- 携带身份证原件至线下营业厅，工作人员可打印加盖公章的流量使用明细单
广电用户可根据使用场景选择查询方式：短信查询适用于快速获取基础数据，官方APP/小程序便于分析流量消耗规律，人工服务适合解决复杂问题。建议每月1-5日查询上月流量结转情况，避免超额使用产生额外费用。
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