一、假借免费名义绑定长期合约
广州联通常以“免费赠送流量”为诱饵,实际通过电话营销强制绑定12个月合约期。用户同意办理后,系统会自动附加29元/月的通信费补差条款——若当月实际消费未达90元标准,将扣除差额费用。更有案例显示,销售人员故意隐瞒协议期限制,导致用户在不知情情况下被扣取全年费用。
二、流量资费存在模糊计费规则
其流量包服务暗含三项隐蔽收费机制:
- 定向流量占比超70%,通用流量常不足宣传量的1/3
- 达量限速阈值设置过低,20GB后降速至128kbps
- 系统计费存在“黑洞现象”,关闭蜂窝数据仍会计入流量消耗
三、自动续费条款暗藏服务陷阱
办理流量包时默认勾选自动续费功能,合约到期后未主动取消将自动延续服务。更隐蔽的是,部分套餐设置“阶梯定价”模式:前3个月按19元收费,第4个月起恢复39元原价,且无短信提醒机制。
月份 | 1-3月 | 4-12月 |
---|---|---|
基础套餐 | 19 | 39 |
补差费用 | 0 | 最高51 |
四、解约需支付高额违约金
用户若在合约期内发现扣费异常,需按“剩余月份×月费30%”支付违约金。例如办理199元半年包后第2个月退订,仍需缴纳(199÷6)×5×30%≈49.75元赔偿金。部分客服还会以“系统锁定”为由拖延办理退订手续。
广州联通流量包通过话术误导、条款隐匿、系统扣费三大手段构建收费陷阱。消费者应坚持通过10010官方渠道核实套餐详情,办理后立即索要电子协议,并定期通过联通APP检查增值服务列表。
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